今年以来，和政县公安局以护航文旅发展为主线，以智慧警务建设为依托，立足工作实际，持续深耕“旅游警务”，强化主动创稳、主动服务，坚持以“警”护“景”，推行“警力跟着游客走”，努力打造隐患少、警情少、服务优、游客满意的旅游警务新模式，不断提升旅游警务效能，擦亮旅游警务平安底色。

7月20日，罗家集派出所在旅游警务工作中展现了高效的服务与担当，通过主动介入、及时处置，暖心帮助深陷泥潭的一外地游客车辆脱困，有效化解了3起涉游矛盾纠纷，实现矛盾纠纷“当场发现、当场调解”。

景区停车起争执  民警巧解获好评

7月20日，耳子屲梁景区因游客量激增，停车位供需紧张，接连发生两起游客因抢车位引发的纠纷。罗家集派出所执勤民辅警迅速响应、主动服务，高效化解矛盾，赢得游客一致好评。

据悉，事发当日正值周末，景区游客数量大幅增加，停车场内车辆排起长队。上午10时许，两名游客因争抢同一空余车位发生口角，双方情绪激动。民警迅速到场，安抚双方情绪，耐心倾听各自诉求，随后结合景区停车管理规定，向双方解释停车位使用的公平原则，并提出合理解决方案。经过民警的细致劝说，双方均认识到自身行为的不妥，互相道歉并达成谅解。

无独有偶，下午2时许，又有两名游客因车辆停放间距问题产生争执。民警再次迅速到场，通过现场查看、协调双方调整车辆停放位置，最终促使双方达成一致，纠纷得以圆满解决。

两次调解过程中，民警始终秉持公平公正原则，以理服人、以情动人，不仅快速平息了矛盾，更有效维护了景区游览秩序。游客们对民警的高效处置和主动服务态度纷纷点赞，称“有这样的民警在，出来游玩更安心了”。

孩童游玩起摩擦   民警调解促和谐

7月20日，和政县罗家集乡三岔沟一农家院内，两名游客小孩在玩秋千时发生推搡，引发双方家长激烈争吵。罗家集派出所民警接警后迅速到场调解，最终促成双方和解，同时提醒家长履行监护责任，确保孩子安全。

当日，两名孩童在农家院共用秋千时，因玩耍顺序问题发生轻微推搡。双方家长见状后情绪激动，各自维护自家孩子，随即爆发争吵，周围游客多次劝说无果后报警。

民警赶到现场时，双方仍在争执。了解到孩子们并未受伤，仅为玩耍中的小摩擦后，民警先安抚家长情绪，指出孩子间的小矛盾应理性处理，过激争吵反而可能对孩子造成不良影响。随后，民警引导家长换位思考，理解对方护子心切的心情。

经过耐心劝说，双方家长均认识到自身行为欠妥，互相致歉并达成谅解。民警借此提醒双方，孩子玩耍时家长应全程陪同看护，及时引导正确的相处方式，避免意外发生。家长们对民警的调解表示认可，并承诺今后会加强对孩子的监护。

游客车辆陷泥沼   民警援手帮脱困

7月20日，耳子屲梁景区周边路段因雨后泥泞，一辆游客自驾车不慎陷入路边泥沼，进退两难。罗家集派出所民警巡逻时发现情况后，主动上前救助，成功帮车辆脱困，获游客连声感谢。

据了解，事发当日雨后初晴，景区部分路段泥土松软。游客王先生驾车前往景区途中，为避让对向车辆，不慎偏离主路陷入路边泥沼，车轮持续打滑无法脱困。正当王先生焦急万分时，巡逻至此的民警发现了这一情况。民警立即下车查看车况，发现车辆车轮深陷泥中，若强行脱困可能导致车辆受损。随即，民警联系景区工作人员协同配合，积极采取有效措施展开救援，最终成功将陷入泥潭的车辆顺利驶出。

“太感谢你们了！要是没有你们帮忙，真不知道该怎么办。”车辆脱困后，王先生激动地向民警道谢。民警还贴心提醒其雨天驾车注意观察路况，谨慎慢行。

此次及时救助，不仅为游客解决了燃眉之急，更让游客感受到了和政公安的暖心服务，彰显了基层派出所为民办实事的初心。

“警察就在身边，感觉特别安心！”这不仅是本地群众的真实感受，也是外来游客的切身体会。为了给游客提供更加便捷暖心的服务，和政县公安局不断推动警务前移，设立景区警务室、流动警务服务车，配备医疗急救包、热水、雨伞等，同时为游客提供咨询求助、景区寻人、失物招领等全时段便民利民服务，全面守护游客安全。同时为有急事、难事的游客开辟“绿色通道”，变被动管理为主动服务，将执勤民警作为护游的前沿窗口，健全快速响应机制，做到游客求助“零推脱”、游客服务“零距离”，第一时间解决游客燃眉之急，大力营造温馨、和谐的旅游环境。

下一步，和政县公安局将持续深化“旅游警务”品牌建设，以“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”为目标，推动警务资源与旅游需求深度融合。以“全周期服务、全流程保障、全过程护航”理念，聚力打造“全域布警、景中有警、警景相融”的“旅游警务”模式，进一步擦亮大美和政旅游名片，为文旅产业高质量发展注入坚实的公安力量，让每一位游客乘兴而来、满意而归，以实际行动书写新时代公安护航发展的崭新答卷。