为持续深化公安政务服务改革、优化窗口办事质效、切实提升群众满意度。10月29日下午，副县长、县公安局党委书记、局长段兴到和政县政务服务大厅公安窗口，以“双身份”开展“一把手走流程”活动——既以办事群众视角亲身体验流程，又以工作人员身份坐班窗口实操，为公安政务服务提质增效找准发力点。

活动中，段兴同志首先以“政务体验员”身份，细致察看公安窗口硬件配置、日常管理运行、便民措施落地等情况，主动与办事群众面对面交流，认真倾听群众办事过程中的真实感受，精准收集对公安政务服务的意见建议。随后，他以普通群众身份全程体验行政审批、公共服务等事项办理，从“第一视角”排查流程中的“痛点”、梳理服务中的“堵点”、破解群众办事的“难点”，并现场与窗口工作人员深入探讨优化业务流程、提升服务效能的具体路径，推动形成更高效、更便捷的办理机制。

针对此次“走流程”发现的问题与优化方向，段兴同志提出明确要求，一要在主动担当上求突破、展新貌。坚决落实“高效办成一件事”决策部署，始终践行“数据多跑路、群众少跑腿”服务理念，通过优化窗口服务流程、提升服务质量，让办事群众的获得感、幸福感、满足感持续增强。二要在协同配合上聚合力、提质效。各警种需强化联动协作，及时攻坚系统对接、数据共享等技术难题，做好权限授权下放与业务指导工作；窗口人员要熟练掌握各项政策法规与操作流程，全面提升业务能力，切实提高服务精准度与“一窗通办”效率。三要在作风建设上严要求、树形象。严格遵守工作纪律与政务服务中心管理规范，做到按时在岗、着装规范；持续强化服务意识、优化服务态度，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象，以依法依规、热情高效的服务，树立公安政务服务良好形象。