1月29日12时许，新营派出所值班室大门急促开启，一对中年夫妇神色仓皇冲入院内。男子卡某紧攥黑屏手机，声音带哭腔颤抖：“警察同志快救急！手机遭远程控制，绑定银行卡里二十多万要没了！”

时值冬季电信网络诈骗高发，新营派出所已全面升级应急处置机制、拧紧警队联动链条，这场突发求助，正是“冬季护安”专项行动中守护群众财产安全的实战淬炼。

“客服”设套诱下载  手机变“砖”酿惊魂

值班民警当即安抚，待二人情绪稍缓，案件脉络清晰浮现。当日上午，卡某刷快手时接到标注“快手官方”的语音通话，对方语气温和，精准报出其账号昵称及部分个人信息，轻易取得信任。

“系统检测您账号已自动开通直播带货增值服务，月扣费800元、年合计9600元，非主动开通需立即关闭，否则扣费持续生效。”“客服”以“贴心提醒”设阱，从未开通该服务的卡某夫妇心急如焚，忙问关闭方式。对方顺势诱导，要求下载“欧某芸”官方认证APP，通过专属通道提交申请，声称24小时内可办结。

卡某夫妇毫无防备，下载该APP后完成注册登录，还授权多项敏感权限。不料授权刚毕，手机屏幕骤然黑屏——按压电源键、音量键均无反应，既不能解锁操作，也无法强制关机，彻底成了“砖头机”。“当时脑子一片空白，就怕绑定的多张银行卡里二十多万积蓄被转走，后半辈子没法过！”卡某妻子忆及此事仍心有余悸。察觉被骗后，二人揣着黑屏手机，狂奔至新营派出所求助。

反诈中心民警事后解析，此类“冒充平台客服+恶意APP远程控制”诈骗，正是“冬季护安”专项行动重点打击的新型犯罪。冬季群众居家线上活动增多，诈骗分子紧盯这一特点，以“莫名扣费”“账户异常”等为由设套，隐蔽性强、危害极大，是影响群众安全感的突出隐患。

专项联动提效能分秒必争护财产

“这是典型远程控制类电信诈骗！”值班民警凭多年反诈经验，当即精准定性。依托“冬季护安”专项行动“派出所主防、反诈中心主战”联动机制，民警第一时间启动紧急处置预案，为资金拦截抢占关键窗口期。

时间就是财产，每迟一秒都可能造成损失。民警当即分工：一边专人安抚卡某夫妇，快速登记其银行卡号、开户行等核心信息；一边严格按专项行动快反要求，第一时间拨通刑警大队反诈中心紧急电话，同步上报案情。

反诈中心接警后，迅速激活专项行动多部门联动预案，针对现场需专业技术支撑的情况，立即指派骨干民警通过微信视频与派出所民警实时连线。反诈民警快速核实手机型号、被控制状态等关键细节，当即下达精准指令：立即拔SIM卡、断移动网与Wi-Fi，阻断诈骗分子获取短信验证码；长按电源键强制关机，彻底终止远程操控；火速对接涉案银行卡开户行，启动紧急挂失冻结程序！

现场民警争分夺秒落实：一名民警拆开手机后盖，拔下SIM卡后长按电源键，数次尝试后成功关机，从物理层面切断诈骗分子与手机的连接；另一名民警持完整银行卡信息，通过专项行动警银协作绿色通道，火速联络各大银行说明情况，申请紧急挂失。银行快速响应、高效联动，迅速完成所有涉案银行卡挂失冻结。

从接警到处置完毕仅用28分钟。得知银行反馈“所有账户冻结到位，23.4万余元资金安全无虞”，卡某夫妇悬心彻底落地，紧握民警双手深深鞠躬：“太感谢你们！“冬季护安”专项行动真是护到心坎里，没你们极速处置，我们这辈子积蓄就全没了！”

此次高效拦截，是“冬季护安”专项行动“以快打快、精准护安”要求的生动实践。专项行动开展以来，和政公安强化警种联动、完善协作机制、提升处置效能，已成功拦截多起电信诈骗，筑牢辖区冬季治安稳定防线。

专项宣传敲警钟筑牢冬季安全屏障

“冬季是电信诈骗易发高发期，这类案件里，诈骗分子利用群众对官方平台的信任，以‘莫名扣费’为诱饵，诱下非正规APP窃取手机控制权和财产信息，隐蔽又危险。”反诈中心民警结合“冬季护安”专项宣传部署，解析案情并发布警示。

警方郑重提醒：正规平台客服绝不会要求下载陌生APP、授权敏感权限，更不会以“莫名扣费”“账户异常”为由，指令群众转账、挂失。遇此类情况务必冷静，通过官方APP内置客服、官网公示电话等正规渠道核实，切勿轻信陌生来电短信指引。

若不慎下载陌生APP后手机异常，需第一时间断网、拔电话卡、强制关机，防止进一步被操控；立即联系银行挂失银行卡，修改支付、社交账号密码，及时向公安机关报案，最大程度减少损失。

据悉，“冬季护安”专项行动开展以来，和政县公安局已开展多轮“靶向式”反诈宣传：线下深入社区、商超、企业等人员密集地，结合真实案例讲冬季高发诈骗类型，发防骗资料，提升群众防骗识骗能力；线上通过微信公众号、社区微信群，定期推反诈预警和防骗知识，构建“线上+线下”全覆盖无死角宣传网，让反诈知识如冬日暖流暖遍千家万户。

此次案件成功处置，既彰显“冬季护安”专项行动显著成效，更体现公安机关守护群众财产安全的责任担当。下一步，和政公安将持续深化“冬季护安”专项行动，加大电信诈骗打击与宣传力度，完善联动处置机制，以更实举措、更优服务，筑牢群众财产安全防线，让群众在寒冬中切实感受到安全感与幸福感。