办税服务厅作为直接服务纳税人缴费人的“最先一公里”，是引导企业依法经营、依法治企、依法纳税的“第一线”。和政县税务局通过办税服务厅的转型升级工作，把“合规经营、依法纳税”的意识牢牢扎根于广大纳税人缴费人心间，进一步促进和政县营商环境更加公平有序、更加充满活力。
“无须排队，只需要5分钟就能办理完毕，实在高效！”这是和政县精信财务会计咨询有限公司法人马丽萍在和政县税务局办税服务厅办理单位社保参保缴费信息关联变更业务时最直观的感受，按照导税预检区导税人员的指引，马会计仅用了几分钟就在简事快办区办完了社保缴费信息的变更。
和政县精信财务会计咨询有限公司法人马丽萍说：“过去来大厅办业务需要带很多资料，现在很多业务都能在网上办，资料简化、流程简单，远程通过电子税务局征纳互动就可以实现网上办理，去大厅的次数明显变少了。”
今年上半年，和政县税务局第一税务分局（办税服务厅）完成了转型升级工作，并在县局内推进建设完成了“大中台”一体化构建税费监管服务新机制。第一税务分局统筹调度各类服务资源，积极探索纳税人缴费人办税服务模式新升级，加大对“非接触式”办税渠道的宣传引导力度。逐渐构建以“全程网上办”为主体、“征纳互动办”特助力，“自助便利办”为拓展、“导税预检办”为特色、“线下进厅办”为支撑的多层级递进式办税服务动态线，加大辅导力度着力培养纳税人自主办税习惯，实现“非接触式”办税的新突破，减少纳税人缴费人进厅跑次数。同时，新增加导税预检区和自助办税区，无论是“掌上办”还是“网上办”都由专业的工作人员协助辅导办理。进一步充分发挥征纳互动区职能，由征纳互动组一个扎口统筹受理征纳互动平台各类业务，积极开展涉税咨询、远程辅导、远程协助等服务。并进一步依托县局“大中台”虚拟化团队的运行，运用全局业务股室、管理分局的“作战员”，在线联动解决纳税人各类涉税问题，解决疑点、防范风险。优化升级跨域通办服务，简化“跨区通办”办理环节和流程，根据高频业务和热点问题针对性制作网上办的各类辅导资料，提供更加简单便捷、好办易办的服务体验。跨区业务办理实现了从“线下”至“线上”的平移，达到了高效的线上“双向交流”，进一步拉近了征纳关系。
今年1-4月份以来，和政县税务局办税服务厅线下进厅人流量相较于去年同期减少3000人左右，同比下降60%左右。在为纳税人缴费人提供便利的同时，缓解了办税厅压力。征纳互动用户覆盖面持续扩大，互动业务有序增长，前台业务向新电子税务局和征纳互动转移趋势明显，截至目前，业务量已累计达到2000余条；跨部门、跨区域、跨省互动共计103次。
和政县税务局第一税务分局局长张晓芳说：“自办税服务厅转型升级工作完成以来，大厅不仅优化布局‘导税预检区’和‘简事快办区’，还增设自助办税区和征纳互动区等，让纳税人从‘跑马路’变为‘走网路’，平均等候时间进一步压缩。未来，我们将继续以‘精细服务’为标尺，探索更多个性化、智能化的服务场景，真正让办税从‘能办’走向‘好办’，让每一位纳税人感受到税务服务的创新与诚意。”
关闭
打印
纠错